空のアトリエの作品は、刺繍ミシンで刺繍を施し、縫製・仕上げを一点ずつ手作業で行っております。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・交換について定めております。
不良品・誤配送の場合
- 商品到着後7日以内に、メール（soranoatelie@gmail.com）にてご注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。
- 確認後、交換または返金にて対応いたします。
- 返送にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様のご都合による返品
ハンドメイド作品の性質上、お客様のご都合（イメージ違い・サイズ違いなど）による返品・交換はお受けしておりません。ご不明な点はご購入前にお気軽にお問い合わせください。
ハンドメイド品について
- 仕上げを手作業で行っているため、色味・形・縫製に多少の個体差がございます。
- 撮影環境やモニターにより、実際の色と若干異なる場合がございます。
- これらは不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。
デジタル商品（刺繍データ）について
デジタル商品はその性質上、ダウンロード後の返品・返金はお受けしておりません。ファイルが開けない等の不具合がある場合は、ご購入後7日以内にご連絡ください。別形式のファイルをお送りするなどして対応いたします。
返金方法
返金が確定した場合、お支払い方法に応じて返金いたします（クレジットカードは決済の取消、その他のお支払い方法は銀行振込にて返金）。返金までに1〜2週間ほどお時間をいただく場合がございます。